FAQ

Nach der Abrechnung der Betriebs- und Heizkosten prüfen wir, ob Ihre Vorauszahlungen mit den erwarteten Kostensteigerungen für Ihre nächste Jahresabrechnung ausreichen oder angepasst werden müssen, um Überraschungen zu vermeiden. Möglich ist das aber leider nicht immer: Das kann zum Beispiel an unvorhersehbaren Preissteigerungen (bei der Abwasserentsorgung, beim Erdgas etc.), aber auch am individuellen Verbrauchsverhalten liegen.

Wenden Sie sich dafür bitte schriftlich per Email (abrechnung@wogetra.de) oder Brief an die WOGETRA.

Die sogenannten kalten Betriebskosten werden bei der WOGETRA hauptsächlich nach Wohnungsgröße (Quadratmeterzahl) auf die Mieter umgelegt; bei den Heizkosten spielt außerdem noch der individuelle Verbrauch eine Rolle. Die Anzahl der Personen ist dabei nicht von Bedeutung.

Wir haben Ankündigungen einer extremen Erhöhung der Beschaffungskosten für Gas und Fernwärme erhalten. Es erwarten uns enorme Preissteigerungen. Damit die Versorgung gesichert ist, muss die Genossenschaft innerhalb des Abrechnungsjahres bereits Kosten und Abschläge bezahlen.

Es kann sein, dass die erwarteten Kostensteigerungen höher sind und selbst Ihr Guthaben nicht ausreichen würde. Wir erhöhen jede Umlage, Betriebskosten, Heiz- und Warmwasserkosten und Wasserkosten separat. Auf Grund der aktuellen Entwicklungen haben wir uns gegen Absenkungen der Vorauszahlungen entschieden.

Wenden Sie sich schnellstmöglich an das Jobcenter bzw. das Sozialamt oder an einen Schuldenberater.

Die WOGETRA hat alle Wohnungen mit Funkheizkostenverteilern und Funkwasserzählern ausgerüstet. Diese Geräte übertragen die Verbrauchsdaten per Funk: Die Wohnungen müssen für die Ablesung also nicht mehr betreten werden.

Bitte setzen Sie sich in diesem Fall ausschließlich per Brief mit Originalunterschrift mit Ihrem Bestandskundenbetreuer in Verbindung.

• Unsere dringende Empfehlung: Schreiben Sie sich selbst von jedem Heizkörper und den Wasserzählern täglich die Verbräuche ab. Versuchen Sie Ihre Einstellung zu finden, die den geringsten Verbrauch bewirkt (achten Sie dabei auf gleichbleibende oder ähnliche Außentemperaturen).
• Achten Sie darauf, dass keine Dauerbelüftung durch angekippte Fenster besteht.
• Heizen Sie keinesfalls auf Stufe 3 durch.
• Drehen Sie die Heizung ab, wenn Sie gehen oder im Bett sind und drehen Sie auf die höchste Stufe, wenn Sie es brauchen.
• Achten Sie darauf, dass Heizkörper und Thermostatventil nicht von Möbeln verstellt oder mit Gardinen verdeckt sind.
• Schalten Sie die Heizung über Nacht täglich konsequent ab.
• Lüften Sie stoßweise 10 Minuten am Tag.
• Kostenfalle Warmwasser: bis 35% der Kosten können durch Warmwasserverbrauch entstehen. Regulieren Sie deshalb Ihren Warmwasserverbrauch.

Das ist leider nicht möglich, da wir die Kosten unterjährig immer bezahlen wollen und dazu die Vorauszahlungen nötig sind.

Die Zähler zeigen litergenau an. Lassen Sie 10 Liter abgemessen in einen Eimer ablaufen und lesen Sie den Zähler in der zweiten und dritten Stelle ab. Wiederholen Sie diese Prozedur. Bitte schütten Sie das Wasser anschließend nicht weg, sondern verwenden Sie es zum Gießen oder Spülen. 

Wasserhygiene geht über jede Sparmaßnahme. Am Speicherausgang müssen die gesetzlich vorgeschriebenen >60°C anliegen. Deshalb messen wir jede Warmwasserleitung und kontrollieren, dass am Ende mehr als 55°C wieder im Keller ankommen. Wir geben Legionellenentwicklungen (schädliche Bakterien) damit wenig Angriffsfläche.

Die Wohnung im Erdgeschoss benötigt dringend den Wärmepuffer. Die Wände in den Treppenhäusern, die den Wohnungen zugewandt sind, sind – anders als Außenwände – wärme- bzw. kältedurchlässig. Im Sinne aller Bewohner ist diese Beheizung Teil des Heizungsprojektes und kann nicht geändert werden.

Das ist eine Eigenheit der Einrohrheizung. Das Phänomen tritt auf, wenn der Heizkörper klein ist und nah am Heizstrang positioniert ist, sodass Wärme über das Metall übertragen wird. Bei hohen Raumtemperaturen im Sommer kann es zu „Sommerzählungen“ im kleinen Umfang kommen. Meist geschieht das in den oberen Wohnungen mit hoher Sonneneinstrahlung. Diese kleinen Verbräuche sind demnach systembedingt.

Duschen und Baden mit laufendem Wasser oder das Abspülen unter fließendem Wasser können sehr teuer werden! Da bis zu 35% der Heizkosten aus Warmwasserkosten bestehen, herrscht hier ein großes individuelles Einsparpotential. 

Nein, das ist nicht möglich, da das gesamte System hydraulisch gestört werden würde.

Wir veranlassen immer eine Langzeitmessung mit Aufzeichnung und kontrollieren gegebenenfalls mit Wärmebildkamera die Wärmeverteilung am Heizkörper. Dazu werden die Heizkörperventile auf Stufe 5 arretiert und mindestens 3 Tage lang bei Außentemperaturen unter 5°C Raumtemperaturen und Feuchtigkeit gemessen.

Gemäß § 556 BGB beträgt der Abrechnungszeitraum ein Jahr. Beginnt er für Ihre Wohnung zum Beispiel am 1. Januar, endet er am 31. Dezember desselben Jahres – auch wenn Sie schon zum 30. Oktober ausgezogen sind. Nach Ablauf des Abrechnungszeitraums hat der Vermieter dann maximal zwölf Monate Zeit, Ihnen Ihre Betriebskostenabrechnung zuzustellen. Dabei ist immer unser Ziel, die Wartezeit für unsere Mieter so kurz wie möglich zu halten. Zugleich möchten wir aber um Verständnis dafür bitten, dass sorgfältige Abrechnungen für Tausende von Mieter:innen Zeit benötigen.

In der Information werden die Energieverbräuche in Kwh (Kilowattstunden) dargestellt.
Kilowattstunden werden wie folgt umgerechnet:

Heizung
1Kwh = 1 Einheit am Heizkostenverteiler
Es wird die Summe aller Heizkostenverteiler der Wohnung zusammen dargestellt. Wenn nur einer seine Daten nicht senden konnte, dann wird der Verbrauch der gesamten Wohnung geschätzt.

Warmwasser
1 Kwh = 1m³ x 50 x 1,163
Anzeige in Kwh /50/ 1,163 = m³
1,163 = spezifische Wärmekapazität von Wasser (theoretischer technischer Wert)
50 = Erwärmung des Wassers von 10 Grad auf 60 Grad (Differenz) (theoretischer technischer Wert)